Serviceavtal för en säkrare driftsmiljö
Atrox har tagit fram två olika varianter av serviceavtal baserat på ditt företags krav på säkerhet, kostnadskontroll och snabb support. I serviceavtal Fast (fast pris) ingår full service och komplett IT-support.
| Serviceavtal | Rörlig | Fast | |
|---|---|---|---|
| Månadskostnad Server | 2 000 kr/mån. |
2 500 kr/mån. | |
| Månadskostnad PC/Mac |
150 kr/mån. | 700 kr/mån. | |
| Timkostnad |
700 kr/tim. | 0 kr/tim. | |
| Inställelsetid Remote |
2 tim. |
1 tim. |
|
| Inställelsetid på plats |
6 tim. |
4 tim. |
|
| Fria resor |
 |
|
|
| IT-plan | |
|
|
| Telefonsupport | (10 min) |
|
|
| Manuella servicekontroller |
1/mån | 1/v | |
| Kontinuerlig övervakning |
|
|
|
| Patchhantering | |
|
5 starka skäl
Ett serviceavtal med Atrox ger dig som kund mervärden i form av ökad driftsäkerhet och högre tillgänglighet. Vi arbetar med förebyggande IT-underhåll istället för med "brandkårsutryckningar".
- IT-plan
- Garanterad inställelsetid
- Förebyggande arbete
- Kontinuerlig övervakning
- Kontroll över IT-kostnader
Fjärrsupport
Med Atrox helpdeskverktyg har vi möjlighet att på distans via en krypterad uppkoppling fjärrstyra samtliga datorer och servers.
Servicekontroller & avrapportering
Manuella servicekontroller av i avtalet specificerad hårdvara utförs av en representant från Atrox. Periodvis kontrolleras och avrapporteras följande:
- Återläsning av serverbackup
- Konditionstest och avrapportering av nätverksstatus
- Inventering och rapportering av hårdvara, mjukvara och licenser
Kontinuerlig övervakning
Kontinuerlig övervakning sker med hjälp av Kaseya som är ett av branschens mest erkända övervaknings- och helpdeskverktyg. Servers, klienter, skrivare switchar, brandväggar och övrig nätverksansluten utrustning som inkluderas i avtalet övervakas dygnet runt.
Patchhantering
Med hjälp av Kaseya sker automatiserad distribution av Microsofts säkerhetsuppdateringar till både Windows-servers och Windows-klienter enligt schema.
Mjukvarudistribution
Avtalskunder erbjuds att genom Kaseya på ett effektivt sätt distribuera ut mjukvara.
Nöjd kund - First Reserve
"Snabbt, effektivt & serviceinriktat. Vi får alltid den hjälp vi behöver!" säger Jessica, Konsultchef på First Reserve.
Fler nöjda kunder
Nöjd kund - El-Kretsen
- Jag la mycket tid på att felsöka och försöka gissa mig till vad som kunde vara fel innan vi kontaktade Atrox IT-support.
Fler nöjda kunder
Kontakta Atrox IT-support
Kontakta Fredrik Nyberg, kundansvarig på Atrox IT-support. Tel: 08-51 80 41 02
Atrox IT-support finns i Stockholm på Södermalm. Förfrågan IT-support
Fredrik Nyberg, Kundansvarig
